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사용자 경험

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실시간인가, 고정된 시간인가. 약간은 철학적인 이야기가 될 지도 모르겠습니다. 제 취미 중 하나는 여행입니다. 그렇기 때문에 관련 스킬들도 보유하고 있죠. 주로 티켓팅에서 시작해서, 여러 커뮤니티 리뷰를 종합한 호텔 선정 등등이 있겠습니다. 더불어 여행 작가님들이나 세계여행을 다녀오신 분들에 비하면 짧은 경력이겠지만, 견문과 주워들은 지식 등을 바탕으로 러프한 여정을 짜는, 어떻게 보면 평범한 능력 정도랄까요. 이러한 능력들도 조금씩 필요없어지고 있는 시기입니다. 바로 빅데이터, 인공지능 그리고 경험적 산물을 디자인하여 만들어지는 여러 앱들이 만드는 세상입니다. 티켓팅하는 곳에서는 보통 여행 2주전에서 3개월 전이 가장 저렴한 편이라는, 리포트를 낸 적이 있고 호텔들 역시 그 무엇보다도 수천개씩 쌓여가는 리뷰 앞에서는, 고객을 속일 ..

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